為進(jìn)一步深入開(kāi)展“崗位練兵、技能比武、知識(shí)更新”系列活動(dòng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，近日，國(guó)盛酒店組織客房部員工進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試。

考試主要面向基礎(chǔ)崗、中層管理人員崗進(jìn)行題目設(shè)置，內(nèi)容涵蓋國(guó)盛公司概況、凱萊文化、服務(wù)技巧、投訴以及應(yīng)急預(yù)案處置等，題型分填空、判斷、選擇、簡(jiǎn)答、論述。

通過(guò)本次考試，反映了員工在基礎(chǔ)理論方面還有待提高，為今后員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展指明了方向。下一步，國(guó)盛酒店將進(jìn)一步加大員工學(xué)習(xí)力度，注重理論與技能的有效結(jié)合，不斷提升員工素質(zhì)，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)酒店健康持續(xù)發(fā)展。

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